平安健康医疗科技有限公司12日发布2024年年度业绩公告。随着平安健康深耕家庭医生和养老管家两大核心服务枢纽，现已发展成为国内领先的医疗健康养老服务商。报告期内，公司录得营收48.1亿元，调整后净利润1.58亿元。其中，综合金融客户端（以下简称F端）及企业端（以下简称B端）业务收入同比增长17.2%，居家养老业务收入同比增长413.5%。B端业务付费用户数约581.2万人，同比增长约13.0%。

　　在平安集团综合金融+医疗养老战略下，平安健康通过保险+医疗、保险+养老等模式与集团综合金融业务深度融合。报告期内，公司逐步形成保险+医养会员、医疗理赔协同、医健权益服务三大模式，助力集团综合金融业务获客、黏客、客户二次转化与复购，F端业务稳健增长，收入超24亿元，同比增长9.6%。截至2024年9月末，使用了平安集团医疗养老生态圈服务的平安集团个人综合金融客户，其客均合同数、客均AUM分别为其他个人客户的1.6倍、3.9倍。

　　与此同时，作为公司中长期增长的核心驱动力之一，企业健康管理业务发展强劲，2024年，公司从产品设计、客户拓展、用户经营等方面持续提升，全面焕新面向企业及企业员工的中国平安企业健康保障计划产品体系，打造健康委托管理、会员制健康管理服务、保险+等解决方案，以更具竞争优势的差异化产品矩阵满足不同企业的多元化场景需求。截至报告期末，B端业务收入同比提升32.7%，录得收入超14亿，累计服务的企业客户数达2049家，较去年同期增长约35.9%。

　　2024年，国家系列利好政策为医疗健康行业发展注入强大动力，鼓励创新医疗服务模式发展，积极应对人口老龄化，完善养老服务体系。紧抓政策机遇，平安健康发挥自身优势，持续夯实家庭医生、养老管家两大核心枢纽建设，助力医险协同业务高速增长。

　　报告期内，公司升级家庭医生会员服务品牌平安家医，构筑11312一站式主动健康管理服务体系。其家庭医生团队获得北京大学国际医院、世界家庭医生组织（WONCA）资质认证，服务标准与远程医疗管理分别通过中华医学会全科分会、澳大利亚皇家全科医学会认证，进一步为保单客户提供医疗理赔协同、全流程重疾专案、居家养老长者医健服务等，助力集团综合金融业务打造差异化竞争力。期内，理赔协同模式下家庭医生已服务超200万客户，同时在服务场景融合和服务能力提升下，家医会员权益用户数超1400万人。

　　与此同时，平安健康积极布局并快速拓展居家养老业务，深化发展保险+居家养老模式，持续建设智能管家、生活管家、医生管家三位一体养老管家、携手各方建立标准化服务体系。报告期内，公司构建出居家养老+旅居养老+养老机构多模态养老服务体系，为不同年龄层、不同养老需求的银发人群提供个性化服务，例如智能适老化改造、紧急救护、专业医护等。截至报告期末，居家养老服务已覆盖全国75城，录得收入同比提升413.5%。

　　在严肃医疗场景下，公司持续夯实医疗AI底座、完善O2O服务网络加强用户精细化运营。基于平安领先业界的5大医疗数据库，14.4亿次线上问诊数据，平安健康打造平安医博通多模态医疗大模型、平安医家人医生工作台，并快速接入DeepSeek进行部署及丰富场景应用验证。通过AI赋能，报告期内医疗服务各环节效率及质量指标均有明显提升。其中，AI体检解析精准率达98%；辅助诊断准确率超95%；智能推荐准确率达99%，慢病管理改善率达90%。与此同时，助力家医服务效能提升约62%，专医效能提升约42%，健康管理师服务效能提升约55%。此外，公司推出名医AI助理服务平安芯医，全面开放AI辅助专家7*24小时健康咨询服务。未来，公司将持续推进对平安集团2.4亿个人金融客户的医疗服务覆盖和健康档案建立，并充分利用医险数据闭环、自研医疗大模型和训练适配医疗场景的垂域模型等独特优势，加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。

　　围绕医疗、健康、养老服务场景，公司将O2O服务网络升级至到线、到店、到家、到企的四到服务网络，同时凭借平台化、规模化议价优势，持续提升服务性价比和服务体验，推出包括平安无忧护、专家看诊最快三小时、药品贵就赔、慢就赔、过期换等创新产品与服务承诺。截至报告期末，公司建立覆盖29个科室约5万名内外部医生团队，累计签约专家医生超2900位，包括复旦百强医院专家医生等，合作医院近4000家，合作健康服务商约10.5万家、体检供应商近2600家、药店达23.5万家、养老服务供应商超150家。

　　助力可持续发展，年内公司在ESG建设领域成绩卓著。期内MSCI ESG评级由A首度上调至AA，成为恒生指数中医疗保健设备行业第一。公司携手多方共启医路健行国民健康素养提升行动，旨在提升公众健康管理意识与素养，推动全民健康发展。

　　2025年是十四五规划收官之年也是十五五规划谋篇布局之年。随着宏观经济持续复苏、医疗健康养老政策红利持续释放，平安健康将秉承省心、省时、又省钱的价值主张，围绕深度赋能、口碑服务、创新增长12字经营方针，践行推进综合金融+医疗养老战略，构建医疗养老服务和金融支付方的协同模式，持续为用户、股东、社会创造长期价值，助力数字中国和健康中国战略坚实落地。

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