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懂球帝春节发红包活动连续失败遭吐槽CEO陈聪在自家社区怼用户
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/5/22 20:57:31 | 【字体:

  2018年2月15日,懂球帝原本打算组织的一次除夕抢红包活动,因为服务器原因延后一天,但在第二天2月16日晚上抢红包活动依然没能如期举行,最后懂球帝不得不宣布拿出50万元来补偿用户。

  就在这时有懂球帝的用户针对这个活动提出了质疑:表示这是一次失败的活动,也没有应急预案应对后果,同时懂球帝却不让用户抱怨其服务器不行,并删除了用户吐槽的帖子。

  懂球帝创始人兼CEO陈聪(昵称“@两耳失聪”)亲自撰文回应这名用户的质疑,表示接受批评,但不欢迎乱带节奏的用户,并且会针对带节奏的用户做封禁处理。

  从懂球帝CEO陈聪在红包活动失败后的几次发言看出,他承认了这次活动除了技术故障,还表示遭受到了攻击(但并未说明攻击来自哪里),陈聪说这是他们自己平台的问题。不过陈聪的表态让用户难以接受的一点是,懂球帝在春节期间搞得活动失败了,却怼起了因此事而吐槽的用户,陈聪说“不喜欢的就别用懂球帝了”,以“懂球帝在国内完全领先第一,用不着欺骗用户”的态度来回应质疑,让用户感到了其言辞中的高傲与独裁。

  不得不说这次懂球帝CEO陈聪有点霸道了,就连他自己也分不清究竟是正常用户还是水军,就开始封账号了——

  陈聪在2月17日凌晨还发表了一个长文回应红包活动、删用户评论、封禁用户账号的全部问题——

  陈聪一连用了3个“可能”来表示懂球帝可能遭受攻击,同时他也说“没有证据”,这就有点蹊跷了不是?

  陈聪贴出了内部沟通信息,其中一名员工在工作群中明确表示与运维沟通存在失误,导致响应慢了10分钟左右。

  陈聪怼用户:拜托,你又没有给懂球帝付钱,我们免费提供服务,如果你的评论一直乌烟瘴气,阴谋论心理阴暗,我们难道还苦苦求着你留在懂球帝吗?

  CEO来信君其实挺想弄清楚,究竟怎样的评论才算是“乌烟瘴气、阴谋论、心理阴暗”。

  陈聪说懂球帝创业四年有余,完全可以不必累心的在大年三十、初一送红包的。听陈聪这话,感觉他和他的团队受了非常大的委屈。不过话说回来,用户白白等了两个晚上抢红包,也挺受委屈的。

  陈聪说“事实就是在那种情况下,我们毫无能力处理阻止带节奏的用户带动其他用户刷屏”、“我们宁愿封禁更多的球迷,也不会冒着更多人被节奏带起,并且影响正常用户看新闻评论的体验”。

  通过这些话可以看出,作为一名产品经理出身的创始人,陈聪其实更应该思考懂球帝的产品机制问题,以及用户在他心中究竟有多重要的问题了。

  陈聪的多次强硬表态成为了激怒懂球帝用户的导火索。一场由春节发红包引起的懂球帝CEO 怼用户的风波就这样上演了,懂球帝此举真是好心办了坏事,造成如今平台口碑受损、用户不满的双输结果。

  揭秘陈聪:曾是百度产品经理;2017年获得创业邦30岁以下创业新贵;曾说“要让懂球帝满足所有足球迷的需求”。

  1989年出生的陈聪,如今还不满30岁,而他之前曾经在百度做贴吧的产品经理。在创业邦描写陈聪的一篇文章中曾经写道:

  百度思维是“用户想要什么”——“我要用什么策略做这件事”——“怎么把这件事做到最好”。

  百度还教给陈聪更重要的一件事是:不管在内容、交互还是设计上,都不要让用户不爽。

  之前很在意外界评论,但现在只想做好自己,既然不可能让所有人满意,我只能让用户满意。

  与这些冠冕堂皇的话形成鲜明对比的是,现在陈聪的言辞貌似确实让一些懂球帝的用户有些不爽。甚至有用户直接拿懂球帝的口号问到:还记得儿时的梦吗?

  不知道随着年龄的增长,此类事故的发生,陈聪是否会有所反思,未来在对待用户的态度上是否会有一些改变。

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